Teatati, et iPhone XS Max süttib esimest korda ise

Apple'i kasutaja nimi on Josh Hillard, Columbusest, Ohios. Ta ütles, et märkas pärast lõunapausi pükstes "veidrat lõhna" ja siis tundis, kuidas nahk põleb ning "palju kuumus" kõrvetas jalgu.

Hilard ütles, et alates hetkest, kui ta märkas, et telefon isesüttib, tahtis ta võimalikult kiiresti püksid jalast võtta ja telefoni välja võtta. Selle käigus hingas ta palju suitsu sisse. Tänu ettevõtte asepresidendile, kes teda karjuma kuulis, kasutas ta tulekahju kustutamiseks tulekustutit.

Hilard ütles: "Pärast telefoni väljalülitamist jätsid mu püksid augu ja pükste tagataskus olevat puusad kipitavad."

Hiljem samal päeval viis ta isesüttiva iPhone XS Maxi Apple'i poodi Apple'i jaepoodi. Ta vestles töötajaga umbes 20 minutit ja vastas küsimusele. Töötaja võttis telefonist välja ka SIM-kaardi, kuid kaart See on sulanud.

Töötaja ütles Hillardile, et ta peab helistama turvameeskonnale ja tooma telefoni tuppa. Järgmise 40 minuti jooksul ei saanud Hillard ühtegi uudist.

Peaaegu täielikult hävinud mobiiltelefoni esikülg

Külma vastuvõtu tõttu ooteprotsessis leidis ta äsja probleemiga tegelenud töötaja juhataja vahendusel. Töötaja ilmus uuesti kohale mähitud mobiiltelefoniga ja ütles, et saadab mobiiltelefoni tagasi insenerimeeskonnale.

Juhataja ütles, et Hillardil oli see ainus võimalus iPhone XS Maxi (uus masin) välja vahetada ja töötajad ütlesid talle, et nad ei saa anda lubadusi enne, kui on kinnitanud, et telefon süttib isesüttivalt.

Hillard ütles, et pole Apple Store'i teenindusega väga rahul, kuna ei osanud poes midagi teha ning läks mobiiltelefoniga koju.

Pärast koju naasmist helistas Hillard Apple Care'i telefonile ja kõne saadeti kõrgemale turvaeksperdile, kes küsis telefoni, sündmuse, asukoha ja muu kohta.

Hilard ütles, et tema iPhone XS Max osteti vaid kolm nädalat enne intsidenti. Aku pikaajalise kuritarvitamise võimalus on väga väike. Lisaks uuele mobiiltelefonile loodab ta ka, et Apple hüvitab tema õnnetuses kaotatud riided ja püksid.

Hillard lisas, et ta oli tahtnud uhkustada, et Apple on suurepärane ettevõte, kuid nüüd tundub, et ta on Apple'i vastu usalduse kaotanud ja nüüd kaalub Hillard seaduslikke võimalusi.